Borgerservice, Stab og Ydelse samt IT og Digitaliseringsafdelingen

Du vil være i praktik i en enkelt afdeling 1-2 dage, og du vil følge forskellige medarbejdere og blive sat til mindre opgaver. På den måde får du en fornemmelse af, hvad det vil sige at arbejde på kontor i kommunen.

Her er en kort beskrivelse af de enkelte afdelinger, som du vil besøge i din praktik:

Digitalisering:

Afdelingen hjælper medarbejdere og ledere i kommunen med at komme i gang med at bruge digitale løsninger og ny teknologi. Digitale løsninger og teknologi skal være med til at gøre arbejdsrutiner og processer på vores arbejdsplads lidt smartere og nemmere i dagligdagen.

Digitale løsninger, som vi har fokus på i øjeblikket er fx robotter, ChatGPT og en sms-løsning til at kommunikere nemt og sikkert med borgerne. Vi arbejder også med velfærdsteknologi, som er digitale hjælpemidler, som bl.a. kan hjælpe ældre eller svækkede borgere til at klare sig selv endnu bedre. I

Hjemmeplejen afprøver vi i øjeblikket, at ældre borgere får online hjælp af en fysioterapeut til at få lavet deres træningsøvelser.

Eksempler på praktikopgaver i digitaliseringsafdelingen:

•    Følge en digitaliseringskonsulents arbejde

•    Se hvordan en robot fungerer

•    Løse en opgave med ChatGPT

•    Velfærdsteknologi – med ude og se hvordan teknologien virker hos borgeren

IT:

Disse 3 teams kan du ”besøge” i din praktik i IT:

TEAM-TEKNIK har ansvar for kommunens datacenter og IT-infrastruktur med tilhørende udstyr (netværksudstyr, firewalls, multifunktionsmaskiner, m.m.).

Som praktikant får du et indblik i, hvordan hele kommunen hænger sammen IT-mæssigt. Derudover hører du om, hvordan vi forsøger at beskytte os mod cyberangreb.

TEAM-SUPPORT har ansvar for brugersupport, brugeradministration, support til udstyr, herunder smartphones, ipads, AV-løsninger, m.m. Derudover håndteres varemodtagelse, udpakning, klargøring og udlevering af IT-udstyr.

Her får du et indblik i, hvordan IT-brugere supporteres i hverdagen, samt hvilke værktøjer vi bruger i supporten.

I TEAM-INFORMATIONSSIKKERHED & LEDELSE arbejdes med Informationssikkerhed (GDPR) og med styring af hele IT-området.

Her vil du få et indblik den sikkerhed, som vi omgiver brugerne med.

Stab og Ydelse:

Staben arbejder med sekretariatsfunktioner for Arbejdsmarkeds- og Borgerservicechefen og for Jobcentrets ledelse. Vi laver bl.a. sager til politiske udvalg og arbejder med statistik, undersøgelser og kommunikationsopgaver.

Ydelsesdelen varetager behandling af ansøgninger og udbetalinger af forsørgelsesydelser fx førtidspension.

Eksempler på praktikopgaver i Stab og Ydelse:

På en praktikdag i Stab og Ydelse vil du få viden om Beskæftigelsesområdet.

Du vil få indsigt i, hvordan man kan trække statistik og data – og hvad man kan bruge det til, og få en opgave, så du kan prøve det selv.

Du får også tid til at skrive om din praktik – og så laver vi en lille nyhedsworkshop, hvor vi sammen sætter din tekst op til en nyhed, som vi udgiver på hjemmesiden.

Borgerservice:

Borgerservice Assens dækker mange områder, bl.a.:

•    udsteder pas og kørekort

•    registrerer borgere i folkeregisteret, hvis de flytter

•    forbereder vielser

•    bevilger kørsel til læge og speciallæge for ældre og handicappede, der ikke selv kan køre

•    udbetaler ydelse til borgere i fleksjob

•    bevilger medicin, briller og tandbehandling til ældre

•    holder kontrol med, at ingen får flere eller færre penge, end de skal have

•    modtager borgere i receptionen og tager telefoner i Call-centret

Eksempler på praktikopgaver i Borgerservice:

•    Være med i Callcentret

•    Være med i receptionen

•    Følge en sag på et eller flere af de områder, vi arbejder med

•    Være med til at hjælpe borgere med fx ansøgninger ved borger-pc’erne