Borgertilfredshedsundersøgelse

Assens Byråd har besluttet, at der i 2011 – og herefter hvert andet år - skal gennemføres en brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugerne af hjemmepleje og plejeboliger i Assens Kommune.

Assens Kommune har gennemført en undersøgelse for hvert af de to områder og undersøgelserne omfatter både kommunale tilbud og private tilbud, som Assens Kommune har indgået aftale med på området.

Formålet med undersøgelserne er at belyse, hvad brugerne synes om den hjælp og pleje, de modtager. Undersøgelserne skal supplere den daglige dialog mellem brugerne og personalet og give en systematisk viden om brugernes tilfredshed.

Resultaterne skal anvendes som input til at sikre og udvikle kvaliteten i hjemmeplejen og på plejeboligområdet, således at ressourcerne anvendes bedst muligt. Resultaterne skal endvidere bruges til at målsætte brugertilfredsheden i Assens Kommunes hjemmepleje og plejeboliger. 

Brugertilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen

Brugertilfredshedsundersøgelse i plejeboliger